Die Rezeption hat nicht geholfen, Gegenstände zu finden, nachdem sie an der Hotelrezeption verloren gegangen waren! Gesagt, nicht gefunden! Aber der verlorene Gegenstand liegt tatsächlich an der Rezeption! Das Personal entzieht sich seiner Verantwortung! Sehr schlechter Service! Die Hotelklimaanlage kann nicht abkühlen und sagt, sie habe nur natürlichen Wind! Beim Duschen ist das Warmwasser instabil! Nicht empfehlenswert zum Übernachten!
Gehen Sie gegen 14:15 Uhr nachmittags zur Rezeption, um auszuchecken. Das Personal an der Rezeption sagte, sie müssten warten und warteten, bis zwei Kunden an der Rezeption in der Schlange standen, bevor sie den Check-in-Vorgang für den vorherigen Kunden abwickelten. Mein Bluetooth-Headset wurde während meines Aufenthalts dort an der Rezeption zurückgelassen. Um 16:40 Uhr rief ich zum ersten Mal an der Rezeption an und bat um Hilfe bei der Suche nach einem grauen Bluetooth-Headset. Damals wurden dem Rezeptionspersonal drei Orte genannt, an denen der Gegenstand verloren gehen könnte: die Rezeption, der Concierge , und das Zimmer, in dem ich letzte Nacht übernachtet habe. Das Personal rief mich zweimal um 16:49 und 16:51 zurück und teilte mir mit, dass meine Kopfhörer an drei Stellen nicht gefunden wurden.
Da das Bluetooth-Headset über eine Ortungsfunktion verfügt, habe ich das Hotel um 17 Uhr anhand der Ortung wiedergefunden. Nach Nutzung der Headset-Suchfunktion löste das Headset einen Alarm aus und stellte fest, dass das Headset an der Rezeption lag! ! ! Um 17:15 Uhr rief erneut ein Mitarbeiter an und sagte: Als ich ins Hotel ging, um die Kopfhörer zu suchen, holte sie vor fünf Minuten ein anderer Kunde an der Rezeption ab. Als ich das erste Mal anrief, informierte ich die Mitarbeiter zunächst über die Eigenschaften meines Headsets (graues Bluetooth-Headset), und Ihre Mitarbeiter riefen mich zweimal zurück und sagten, dass es nicht gefunden wurde. Gibt es während dieses Vorgangs weitere Kunden im Hotel, die an der Rezeption ihre grauen Kopfhörer verloren haben? Sie haben mir geantwortet, dass die Kopfhörer vor fünf Minuten gefunden wurden, aber Sie wissen nicht, wem sie gehören, sodass Sie nicht mit dem nächsten Schritt fortfahren können. Ist dieser Grund gültig?
Wenn ich nicht ins Hotel zurückgekehrt wäre, um danach zu suchen, wäre dieses Headset dann in den Privatbesitz Ihres Hotels übergegangen? In allen drei Anrufen haben Sie das Problem nie für mich gelöst. Abgesehen davon, dass Sie sich der Verantwortung entzogen und es als das Problem anderer Kollegen bezeichnet haben, haben Sie mir auch keine Hilfe geleistet. Ist Ihr Service Ihren Hotelpreis wert?
Sehr schlechtes und ärgerliches Aufenthaltserlebnis! Die Einrichtungen sind schrecklich! Schrecklicher Service! Nicht jedem zum Übernachten zu empfehlen!
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